ハーブティー専門店 ROSEではインターネットやＦＡＸ、電話でご利用されるお客さまの個人情報を大切にお守りすることを使命と考えております。

お客さまの登録をはじめ、ご注文などでお客さまとのやり取りの中で得た個人情報（住所、氏名、メールアドレスなど）をお預かりいたしますが、運送会社や決済管理会社への提示以外では、ご本人様の許可なしで第三者に個人情報を開示することは絶対にいたしません。どうぞご安心のうえハーブティー専門店 ROSEをご利用ください。

店長 吉武条梨亨の誓い

お客さまの情報をあつかうのは店長である吉武条梨亨およびそれにたずさわるスタッフ１名のみです。それ以外の第三者が情報にアクセスすることはありません。また、このプライバシー・ステートメントに開示されている以外の方法で他人に対しこの情報を売ったり、共有したり、また貸したりはいたしません。

登録について

このサイトの利用にあたっては特別な登録は必要としません。インターネット接続環境を所有する方々なら、すべての方に自由にサイトを見ていただけます。

注文書における情報収集について

注文書では、お客さまからの情報を求めます。ここでお客さまは発送や連絡に関する情報（名前や住所、メールアドレス、送り先など）を提供していただく必要があります。

これらの情報は、お客さまのご要望どおりに商品をお届けする目的により収集されるもので、それを無断で二次利用したり他人に開示することはいっさいありません。

【収集内容】

発送と決済処理がおこなわれるのに最低限の情報の登録を必要とします。下に記載の必須としたものいずれが欠けましても、正しく処理をおこなうことができず、発送ができませんことをご了承ください。

・氏名(必須）
・メールアドレス（インターネット注文の場合は必須）
・郵便番号(必須）
・住所(必須）
・電話番号(必須・携帯可）

なおメールアドレスをお持ちでない方については、お電話またはＦＡＸでのご注文に限らせていただきます。

正しいメールアドレス登録とその確認方法

お客さまが間違ったアドレスを登録されたことにより、当店からの発送案内や重要連絡・回答が届かず発送に支障がでた場合でも、当店はその責を負わないこととします。ネット通販全般、必ず正しいアドレスをお知らせいただくことが基本ですので、ぜひともご注意・ご留意ください。

お客さまの声投稿における情報収集について

お客さまの声投稿欄では、商品の感想を募る意味で積極的に情報収集をしています。これらの情報は、プライベートな部分をすべて除いたものをページ上にて公開をしますが、無断で二次利用することはいっさいありません。

【収集内容】

・氏名(必須・非公開・ただし承諾後に公開する場合あり）
・住所（都道府県・市町村名のみ公開）
・年齢（公開する場合あり）
・メールアドレス（必須・非公開）
・電話番号(必須・非公開）
・ニックネーム(公開する場合あり)
・商品の感想(公開する場合あり)

電話でのご注文受付(情報収集)について

当店ではインターネット環境のない方のため、電話・ＦＡＸによる注文受付（情報収集）も行っています。ここで収集された情報はオペレーターである店主によって管理システムに入力され、デジタル変換されます。

重要な場面での電話連絡の活用

電子商店（ネットショップ）であるハーブティー専門店　ROSEの場合は基本的にEメールでの対応となりますが、より顧客満足度の高いサービスを目指して、重要な場面と判断した場合、電話でのコミュニケーションを活用します。当店がお電話を活用する場合は主に以下のようなケースです。

≪クレーム≫
クレームはなにより迅速な対応が必要となりますし、Eメールでは正確な情報を把握できない場合がほとんどです。当店ではクレームに関しましては、まずお電話でのご連絡を基本としております。

≪至急の確認事項≫
メールでおたずねしていては間に合わない場合にはお電話で連絡をとって、できる限りご要望に合わせるべく努力をしております。

≪ＦＡＸでのご注文≫
ＦＡＸでのご注文は、ご指定がない場合、基本的に電話で発送案内をしております。

プロフィール

ここでいうプロフィールとは、お客さまのウェブサイト閲覧の詳細が記述してある情報のことです。当店はログファイルを収集しますが、それは個人情報そのものとは識別できません。あくまで統計情報となります。したがってお客さま個々のプロフィールは買い物履歴としてデータベースに蓄積されたもののみを使用しています。

クッキー

クッキーとは、お客さまについての情報を含みお客さまのハードドライブに蓄えられる一つのデータです。クッキーの使用は､当店のサイト上では決して個人を特定する情報とはなり得ません。またお客さまがクッキーを拒否する場合でも当社サイトを使用することができます。

クッキーを拒否した場合の弊害はありません。当店は不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。 お客さまがサイトを再度訪れたときに一層便利に利用していただくために、ブラウザのクッキー設定を有効にされておかれることをお薦めします。

当店では、サイトの使い勝手の向上に役立てるためのアクセスログの収集と、お客様がサイトを再度訪れたときに個人情報入力の手間が省け、いっそう便利に利用していただくために、このクッキーを利用しているページがあります。お客さまご自身のブラウザーを、このクッキーが送られてきたときに通知するように設定し、クッキーを受け取るかどうかを選択することもできます。

ログ・ファイル

当店は他の多くの店舗様と同様に、アクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理､検索キーワード、お客様の動向の探知をすることにより、より利便性の高い店舗設計をする目的であり、決して個人情報を収集し特定する目的ではございません。

ログファイルはパスワード形式にて店主の雨宮史朋のみがアクセスでき、定期的にバックアップ・クリアーをしていますので他へ漏洩することはありません。

＜法的免責条項＞

ユーザーのプライバシーを保護するため当店は全力を尽くしますが、法によって要求された場合、個人情報を開示する必要があります。それは訴訟手続き、裁判所命令またはウェブサイト上に載せた法手続きにしたがうために必要になります。

第三者による仲介

当店は注文商品の配送には外部の運送業者(ヤマト運輸、郵便局)を利用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社を使用します。 これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用など、絶対にいたしません。

セキュリティポリシー

ハーブティー専門店 ROSEは､お客さまの情報を保護することに努めます。お客さまからウェブサイトを通じて提供していただいた重要な情報は、最大限の努力のもと厳重に保護されます。

情報堅守のお約束

当店はオンラインでの情報保護に努める一方､オフラインでもお客さまの情報を保護すべく最善を尽くしています。当店がお客さまから得たすべての情報は､当店での使用に限定されています。いかなる企業があらゆる方法で当店の顧客情報の開示・売却を求めてきても、ここに明示したパートナー企業との規定の方法以外での情報共有・受け渡しはしないことをここに宣言します。

責任者の意識向上

当店の運営統括責任者である店長　吉武条梨亨はセキュリティー及びプライバシーに関する活動について常に最新の情報を得ているよう努力いたします。

情報漏洩を防ぐ目的におけるウイルス対策について

悪性のウイルスは、時に顧客情報の漏洩を招きますので、特に細心の注意をはらっています。まず、すべてのメール送受信はルーターでチェックをし、強力にブロックしています。更にすべてのコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、常に最新の状態にアップデートしています。

特別な人への繊細なご注文内容について

絶対に他人に知られたくないデリケートなご注文または贈答の場合、備考・追伸欄等にてご要望を頂戴できれば、伝票における内容表示のマスキング、お届け先の柔軟で細かな指定等、可能な限り秘密厳守を貫きます。

顧客情報の保存

当店が個人情報を保存するサーバーハードディスクは、ファイアーウォールでブロックされた環境の中に安全に保管されます。可能な限り、不正なアクセス・アタックよりデータを防備する備えと心得が、店主の心の中にあります

ＦＡＸ情報の破棄

お客様のご注文環境にあわせ、お電話またはＦＡＸでご注文を受ける方式も採用していますが、 ＦＡＸにより送信されたものは処理が終わり次第すみやかに破棄されます。

プリントアウト情報の保存

当店では記入した発送伝票を一定の年月日ファイルフォルダ形式にて厳重保管します。これは顧客情報とのリンクが目的ではなく、主に税務署等関係当局より査察があった場合、宅配出荷と帳簿の整合性を確かめるために利用されます。

パソコンの破棄

当店ではパソコンをなんらかの事情で破棄・売却・リサイクル等、第三者の手に渡る可能性が生じる場面に遭遇したとき、必ずハードディスクを破壊処分して、以前のデータを消去するよう努めています。

メールマガジンの積極的な活用

当店では、お客さまとのコミュニケーション手段としてメールマガジンを発行することがあります。これを購読することにより、お客さまは鮮度の高い商品情報、読者限定のプレゼント、娯楽性に富んだ元気のでるコンテンツの数々を享受することができます。

ハーブティー専門店 ROSEにおけるメールマガジン購読選択

当店のウェブサイトにおいてはご注文の際に取得した顧客情報を販促物に無断活用することは絶対にありません。メールマガジン等で情報を継続してお受け取りになりたい場合は、別途申し込みフォームより送信をいただく形式をとっています。申し込みを頂戴しない限り、お申し込みアドレスに無断配信することはありません。

懸賞応募における選択

当店は幅広く将来顧客を培うため、メールマガジンの読者を増やす目的において、定期的に「懸賞」を行っています。ご応募いただいた方には全員、当選発表のためのメールマガジンをお届けします。それを望まない場合は、懸賞には応募しないという選択をとっていただくことになります。当選発表後のメールマガジン配信は、希望者以外には送りません。

メールマガジンの購読変更解除に関して

当店は必ずメールマガジンの冒頭または最後に変更解除の手順を明記しています。メールマガジンを誤って購読された場合、途中で変更解除を希望される場合、以下の要領で簡単に配信を停止することが可能です。

・メールに記載の方法で停止手続きをしていただく
・ウェブマスター宛に直接メールでその旨をお知らせいただく
※なおその場合は、いま配信しているアドレスとマガジン名を正しく明記のうえ、「購読停止」の件名にて当店へEメールを送ってください。
info@e-herb.net

一般的にメールマガジンはメールアドレス・名前等で購読申し込みが完了しますので、遺憾ながら、なりすましで第三者が購読を申し込まれるケースもあります。購読希望したつもりがないのにメールマガジンが届いてしまった場合は、同様の方法で簡単に配信を停止することが可能です。

リンク

このウェブサイトは他のサイトへのリンクを含んでいますが、当店はリンク先に関して100%の責任はもつものではありません。当店がリンクしている店舗で、なにか重要な欠点がみつかった場合、ハーブティー専門店 ROSEのウェブマスターを通して該当店舗のウェブマスターに申し入れることもさせていただきます。

お客さまからのご注文修正についての通知

お客さまがご注文後に内容修正や追加・キャンセルをなさりたい場合は、当社へEメールやお電話でお知らせをいただければ、容易に修正が可能です。その際、ご本人との整合性を確かめるため、以下の情報を伺います。
・お客さまの[お名前][お電話番号][ご注文商品]

お客さまからのご登録内容変更についての通知

当店のデータベースに登録されている情報(前回ご注文時の情報）に変更があった場合、当店へEメールもしくはお電話でお知らせをいただければ、データベースの更新を行います。この作業で、次回のご注文をよりスムーズに行うことができます。その際、ご本人との整合性を確かめるため以下の情報を伺います。
・お客様の[お名前][お電話番号][メールアドレス][概ねの最新ご注文期日]

当店からの変更についての通知

このプライバシーステートメントは 2007年2月23日 現在のものです。

当店がプライバシー・ステートメントを変更する場合には､当店はこの変更についてこのページに掲載します。それによりお客さまは常に当店がどのような情報を収集しているか、そしてどのようにその情報を使用しているかについて知ることができます。

そして状況次第でもし何かあれば、当店はそれを開示します。どのような時点においても当店が、当初情報が収集された時点で述べたものとは異なった方法で個人特定情報を使用する場合にはそれについてお客さまに連絡します。お客さまは､当店が異なった方法でお客さまの情報を使用してよいかどうかについて選択権を有します。当店は､情報が収集されたときのプライバシー･ステートメントに応じてその情報を使用します。

プライバシー・ステートメント ハーブティー専門店 ROSE　 代表ならびに 店長　吉武条梨亨